Retourbeleid – Gratis Retourneren bij Beocca

Bij Beocca willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Ben je toch niet helemaal blij? Geen probleem — je kunt je bestelling eenvoudig en gratis retourneren binnen 30 dagen.

30 dagen gratis retourneren

Je hebt 30 dagen de tijd, gerekend vanaf de dag waarop je het product hebt ontvangen, om je bestelling te retourneren. De retourkosten zijn volledig voor onze rekening.

Voorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het product in originele, ongebruikte staat verkeren. Eventuele labels en beschermmateriaal dienen aanwezig te zijn. Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen kunnen helaas niet worden geretourneerd.

Wettelijk herroepingsrecht (14 dagen)

Naast onze vrijwillige retourtermijn van 30 dagen heb je op grond van de wet het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je kunt je herroeping kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@beocca.com of door gebruik te maken van het herroepingsformulier.

Bij herroeping zonder opgave van reden bedragen de retourkosten €6. Bij een defect of verkeerd geleverd product zijn de retourkosten voor onze rekening.

Hoe werkt retourneren?

Het retourproces verloopt in een paar eenvoudige stappen. Stuur eerst een e-mail naar info@beocca.com met je ordernummer en de reden van retour. Wij sturen je vervolgens verdere instructies en, indien van toepassing, een retourlabel. Verpak het artikel stevig en voeg indien mogelijk het herroepingsformulier toe. Breng het pakket vervolgens naar een verzendpunt naar keuze.

Terugbetaling

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 10 werkdagen het aankoopbedrag terug via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden alleen terugbetaald wanneer je de volledige bestelling retourneert.

Ruilen

Wil je liever een ander artikel of een andere kleur? Stuur het originele artikel retour en plaats een nieuwe bestelling via onze webshop. Zo ontvang je het gewenste product zo snel mogelijk.

Defect of verkeerd artikel ontvangen?

Heb je een defect of verkeerd artikel ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@beocca.com en voeg indien mogelijk foto's toe. Wij zorgen ervoor dat het probleem snel wordt opgelost — door het product te vervangen of een gratis retour aan te maken.

Niet-afgeleverde pakketten

Wanneer een retourpakket niet is afgehaald of door een verkeerd adres niet geleverd kon worden, worden de retourkosten verrekend met de terugbetaling.

Heb je vragen over het retourneren van je bestelling? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.